Retours & échanges


Nos clients méritent les meilleurs. Nous ne vous vendons rien que nous ne sommes pas fiers de nous servir de nous-mêmes. Nous n'utilisons que des composants de qualité pour créer nos produits de haute performance et de longue durée et ils sont tous soigneusement conçus et conçus avec des matériaux durables.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles que vous avez commandés auprès de j5create.com, ou si un article est défectueux en matériaux ou en fabrication, vous pouvez retourner le (s) produit (s) pour un remboursement dans les 90 jours suivant la date d'achat. Pour recevoir un remboursement complet, la marchandise doit être dans la même condition que celle que vous avez reçue, avec le reçu original, l'emballage, les accessoires et un UPC et un numéro de série intacts et lisibles. Les produits manquant le numéro de série ou UPC ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. Les frais de port originaux ne seront pas remboursés lors du retour des articles.

Normes de garantie Ici Ici.

Pour compléter votre déclaration / échange, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Comme alternative, si vous avez enregistré le produit avec j5create, alors la preuve d'achat peut être validée par j5create. Nous vous recommandons fortement d'expédier les colis avec un numéro de suivi pour vous assurer que nous recevons votre article retourné. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les colis perdus sans preuve de réception ne seront pas remis en crédit. Veuillez noter dans le paquet retour ce que votre demande est.

 

Renseignements importants

  • Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition de retour ne seront remboursés que sur les retours des achats de j5create.com en raison d'une marchandise défectueuse ou d'une erreur de livraison.

  • Pour être admissible à un retour / échange, votre demande doit être vérifiée par notre support technique.

  • Si des articles sont retournés après notre politique de retour de 90 jours, nous vous émettons un échange ou un crédit vers un autre achat s'il est approuvé.

  • Les cartes-cadeaux ne sont pas retournées / échangées.

  • Si un ou plusieurs articles ne sont pas dans son état initial, sont endommagés ou manquants pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés. Un remboursement partiel n'est pas garanti, et chaque cas sera examiné et l'admissibilité à un remboursement partiel sera déterminée au cas par cas.

 

Une fois votre déclaration reçue et inspectée, vous recevrez un courriel pour confirmer votre retour. Si votre déclaration est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Les remboursements sont habituellement reflété dans un délai de 1 à 4 semaines sur votre relevé de compte.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 4 semaines, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.

Si l'article a été marqué comme un cadeau au moment de l'achat et de l'expédition directe, vous recevrez un crédit pour la valeur de votre déclaration. Une fois l'article retourné reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courriel.

Si l'article n'était pas marqué comme un cadeau au moment de l'achat, ou si le donateur avait la commande expédiée pour vous donner plus tard, vous devrez obtenir le reçu afin de recevoir un remboursement. De plus, le remboursement sera appliqué à la méthode de paiement originale, ce qui signifie que le donateur sera informé de l'article retourné.

Les commandes qui sont expédiées à des pays situés à l'extérieur des États-Unis peuvent faire l'objet de taxes à l'importation, de droits de douane et de droits perçus par le pays de destination. Les frais supplémentaires pour le dédouanement doivent être à la charge du bénéficiaire ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous devriez communiquer avec votre bureau de douane local pour obtenir de plus amples renseignements. De plus, lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, cela peut entraîner des retards au-delà de nos estimations initiales de livraison.