Informations importantes sur macOS ® 11, 12 et 13

Pour la meilleure expérience utilisateur

Si votre Mac ® est en cours d'exécution macOS ® 11 Big Sur, macOS ® 12 Monterey et macOS ® 13 Ventura, mettez à jour l'ordinateur vers la dernière version, puis installez le pilote pour obtenir des performances et des fonctionnalités optimales.


Pour de meilleures performances, mettez à jour votre ordinateur vers la dernière version si vous utilisez les produits suivants:
  • JCA366 / 365
  • JCD381 / 543 / 543P / 542
  • JUA195 / 250 / 254 / 255
  • JUA350 / 354 / 360 / 365
  • JUD380 / 480 / 481 / 530 / 531
  • JUH410 / 450
Voici les problèmes connus et les solutions sur macOS ® 11, 12 et 13:
Sur la plateforme M1 et M2
  • Lorsque vous branchez le produit et réveiller le Mac ® du sommeil, il y aura soit un écran noir aléatoire, soit l'écran ne sera pas mis à jour.
    Lorsque le problème se produit, débranchez le produit puis rebranchez le produit dans l'ordinateur pour résoudre le problème.
  • Produits ayant plusieurs sorties (par exemple, 2 ports ou 4 ports HDMI™), après redémarrage ou hibernation du système, un ou plusieurs des éléments suivants peuvent se produire:
    1. Une ou plusieurs sorties d'écran ne fonctionnent pas ou le nombre de sorties d'écran est incorrectSpan >
    2. Il peut également apparaître que le nombre d'affichages est correct, mais que les affichages seront identiques.
    3. La taille de l'écran peut devenir plus petite, seule la moitié de l'écran apparaît, ou la taille de l'écran est anormale.
  • Lorsque vous utilisez un même écran de modèle, un seul écran peut être affiché et l'autre écran est vide.
Sur la plateforme INTEL (se produit au hasard)
  • Une fois le système redémarré: le système n'affiche pas le nom de l'unité audio USB™ 3.0 dans les paramètres du son. Le nom du périphérique audio USB™ 3.0 ne s'affiche qu'une fois que le produit doit être débranché et connecté à l'ordinateur.
  • MacOS ® ne prend pas en charge la fonction de rotation d'écran dès maintenant, mais la fonctionnalité sera ajoutée plus tard.

Notre équipe de R&D travaille encore dur à résoudre les problèmes et tout en améliorant nos pilotes afin d'améliorer les performances et la fonctionnalité. Pour obtenir de plus amples renseignements ou de l'aide, veuillez communiquer directement avec nous. service@j5create.com